শর্তাবলী ও নীতিমালা

কার্যকর তারিখ: ১ লা ফেব্রুয়ারী

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পলিশিল্প থেকে পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার প্রদান থেকে বিরত থাকুন।

১. সংজ্ঞা

“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের” বলতে পলিশিল্পকে বোঝানো হয়েছে।
“ব্যবহারকারী” বা “গ্রাহক” বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী বা পণ্য ক্রয়কারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

২. যোগ্যতা

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি আইনগতভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা রাখেন।

• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ।

৩. পণ্য ও মূল্য

• সকল পণ্যের মূল্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য।

• পণ্য স্টক-নির্ভর এবং স্টক শেষ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

• হ্যান্ডক্রাফটেড পণ্য হওয়ায় রঙ, আকার বা ফিনিশিংয়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে — যা ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।

৪. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল

• কোম্পানি যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

• প্রতারণামূলক, অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

• ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে কোম্পানি অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫. পেমেন্ট

• পেমেন্ট নির্ধারিত পদ্ধতিতে সম্পন্ন করতে হবে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়; তাদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য কোম্পানি সরাসরি দায়ী থাকবে না।

৬. ডেলিভারি

• আনুমানিক ডেলিভারি সময় ৫–১০ কার্যদিবস (লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন বিলম্ব বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব হলে কোম্পানি দায়বদ্ধ থাকবে না।

• ভুল ঠিকানা প্রদানের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

• পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।

• সকল প্রকার রিটার্ন ও পুনরায় পাঠানোর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

• রিটার্ন যাচাইয়ের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে (ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত)।

৮. মেধাস্বত্ব অধিকার

ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (লোগো, ছবি, লেখা, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, ব্র্যান্ড নাম) পলিশিল্পের একক সম্পত্তি।
লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা

• কোম্পানি কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

• সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মোট অর্থমূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১১. আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য হবে।
যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ারের আওতাভুক্ত হবে।

১২. পরিবর্তন

কোম্পানি পূর্ব নোটিশ ব্যতীত যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেটকৃত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

যোগাযোগ

ইমেইল: hello@pollyshilpo.com
মোবাইল: +৮৮০১৭১১৯২৭৪৯৩